Surveillance des serveurs et équipements de réseau

• Surveillance 24h/24 et 7j/j de tous les équipements du Datacenter par logiciel de supervision
• Mécanisme d'agents logiciels de surveillance déployés sur les équipements
• Paramétrage des ressources surveillées et des seuils d'alertes
• Alarmes sonores et visuelles, affichage sur moniteurs muraux, alertes sms, alertes email
• Surveillance des ressources des serveurs : disques, mémoire, CPU
• Surveillance des matériels de réseau : routeurs, hubs, firewall, proxy
• Surveillance des operating systems et bases de données : windows, linux, Sql Server, Mysql,...
• Surveillance des services et applications
• Reporting et tableaux de bord

Gestion des incidents

• Centre d'appel sans file d'attente pour une prise en compte immédiate de votre besoin
• Demandes d'assistance possibles 24h/24 et 7j/7
• Accueil téléphonique direct et personnalisé aux heures ouvrables
• Notification de vos incidents téléphone, email, sms ou fax
• Procédures d'astreintes et de support particulières hors des heures ouvrables
• Lancement immédiat des actions correctives et selon leur degré de sévérité
• Procédure de fermeture d'incident soumise à votre accord

Arrêts programmés

• Avisés au moins 10 jours avant, essentiellement appliqués hors des heures ouvrables
• Arrêt pour maintenance programmée : application de correctifs majeurs
• Arrêt pour évolution programmée : évolution de votre installation à votre demande
• Arrêt pour intégrité des données menacée : menaces ou risques d'intrusions détectées sur les données

Réseau

• Equipements de réseau de marque Cisco entièrement redondants
• 4 opérateurs de réseau : France Telecom Opentransit, Interoute, Cogent, Completel
• 4 POP : Paris - Sophia Antipolis - Milan - Rome
• Redondance assurée par le raccordement de chacun des POP en double adduction.
• 2 opérateurs de transit IP internationaux
• Liaisons lan-to-lan fibre optique entre les POP
• Points de peering FreeIX et PaNAP
• POP interconnectés via deux liaisons Ethernet distinctes transparentes aux Vlans :
  
  

» Sophia Antipolis - Paris : liaison en deux tronçons. Utilisation de la boucle locale Completel à Sophia Antipolis jusqu'au Datacenter Cogent situé à Antibes. Utilisation du réseau Cogent jusqu'à Paris.

» Sophia Antipolis - Milan : liaisons Ethernet over SDH fournit par Interoute

» Milan - Paris : liaison Ethernet MPLS fournit par Interoute sur des équipements et des liens physiques différents de ceux de la liaison Sophia Antipolis - Milan.

Débits

• Capacité de n*1 Gbps de débit pour notre Backbone de Sophia Antipolis réalisé en fibres optiques multi modes
• Upgrade immédiat à n*10 Gbps à la demande (Cisco 6506 équipés de la carte de supervision SUP720-3BXL)
• Sophia Antipolis WTC - Paris TH2 : liaison réalisée en fibres optiques de bout en bout (utilisation de la norme Gigabit Ethernet 1000Base SX aux extrémités.) Le chemin emprunté le plus court possible : Sophia Antipolis -> Marseille -> Lyon -> Paris. Temps de réponse : 16 msec aller/retour
• Sophia Antipolis WTC - Milan Via Caldera : liaisons Ethernet over SDH 280 Mbps sur fibre optique de bout en bout. Le raccordement aux extrémités est réalisé en GigabitEthernet 1000 base SX. Temps de réponse : 8 msec aller/retour
• Milan Via Caldera - Paris TH2 : liaison Ethernet MPLS sur des équipements et des liens physiques différents de ceux des liaisons Sophia Antipolis–Milan et Sophia Antipolis-Paris. Le raccordement aux extrémités est réalisé en FastEthernet, supportant un débit de 100 Mbps. Temps de réponse : 20 msec aller/retour

Transit IP

• TAS France dispose de son propre Autonomous System public (AS8554) enregistré auprès du RIPE et gère entièrement son propre trafic IP international via le protocole de routage BGP4
• Connexion directe via nos POP de Paris, Sophia Antipolis et Milan à 2 opérateurs de Transit internationaux : France Telecom Opentransit (AS5511) et Interoute (AS8928)
• Raccordement vers ces opérateurs en Gigabit Ethernet 1000 Base SX par fibres optiques multi modes.
• Raccordement à France Telecom Opentransit via notre POP de Paris TH2 et Interoute via deux POP distincts : sur le datacenter de Sophia Antipolis et sur le POP de Milan (via Caldera), ce qui nous permet d'avoir des meilleurs temps de réponse vers l'Italie, la Suisse, l'Allemagne, l'Autriche, la Hongrie, la Bulgarie, ...
• Raccordement aux points de peering PaNAP en Gigabit Ethernet et FreeIX en FastEthernet afin d'optimiser notre connectivité nationale vers les opérateurs Free, 9 Telecom, Numéricable, Club Internet, Completel ...
• Débit symétrique garanti
• Transit IP de 1 Mbit/s jusqu'à 1 Gbits/s
• Temps de réponse inférieur à 60 ms aller/retour vers les différents opérateurs européens
• Disponibilité 99,99%
• Connexion directe à notre backbone redondant
• TAS France s'appuie sur la règle de facturation au 95ème pourcentile pour son service de transit IP, ceci vous permet d'utiliser le double de votre bande passante durant 5% du temps.
• TAS France est LIR (Local Internet Registry) enregistré auprès du RIPE. Ceci nous permet de vous assigner autant d’adresses IP que vous le souhaitez.
• Attribution de blocs d'adresses IP à partir de 16 IP
• Le protocole IPv6 est entièrement déployé sur notre cœur de réseau en mode dual-stack. Certaines de nos machines sont déjà accessibles depuis l’Internet IPv6.

Protection des données

• Filtrage par Access List sur les routeurs d'agrégation
• Filtrage par Cisco ASA redondants (failover actif/actif) équipés des modules IPS (Intrusion Protection System)
• Blocage des requêtes (http, dns …) à partir d’une base de signatures régulièrement mise à jour par Cisco
• Veille internationale vis-à-vis de nouvelles attaques de virus
• Sauvegardes quotidiennes
• Solutions d'externalisation distante des données en réseau
• Tests de restauration